Vorbehaltlich abweichender schriftlicher Vereinbarungen im Einzelfall kommen sämtliche Seminar-, Kurs-, Einzel- und Gruppenstundenverträge, sowie Beratungsverträge (nachfolgend auch Veranstaltung genannt) ausschließlich nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.

Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Frau Jaqueline Winter sie schriftlich anerkannt hat. Mit der Anmeldung und dem Vertragsschluss erklärt sich der Kunde/die Kundin mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Frau Jaqueline Winter (HundMenschAugenblicke) einverstanden.

• 1 Anmeldung und Vertragsabschluss

1. Die Anmeldung zu einer Veranstaltung kann mündlich, schriftlich, telefonisch oder auf elektronischem Wege (E-Mail-Adresse, WhatsApp oder Kontaktformular) erfolgen. Die Anmeldung muss rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn vorliegen.
2. Ist eine Teilnahme des Kunden/der Kundin möglich, bestätigt Frau Jaqueline Winter diese Anmeldung. Nach Zugang der vorgenannten Anmeldebestätigung kommt der zugrunde liegende Veranstaltungsvertrag rechtsverbindlich zustande.
3. Da die Teilnehmerzahl für die Veranstaltungen begrenzt ist, werden die Teilnehmerplätze entsprechend der eingehenden Anmeldereihenfolge vergeben.
4. Frau Jaqueline Winter kann ohne Angabe von Gründen eine Anmeldung zu einer Veranstaltung ablehnen und zurückweisen.
5. Frau Jaqueline Winter ist berechtigt, eine Veranstaltung aus wirtschaftlichen Gründen abzusagen. In diesem Fall erstattet sie die bereits geleisteten Teilnahmegebühren zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen jedoch nicht.

• 2 Zahlungsmodalitäten

1. Bei dem Erwerb einer Vorteilskarte ist der Rechnungsbetrag im Voraus auf das angegebene Konto zu überweisen oder vor Ort in bar zu entrichten. Ohne vollständige Bezahlung der Vorteilskarten hat der Kunde/die Kundin keinen Anspruch auf die Teilnahme an den Gruppentrainings.
2. Nach vorheriger Absprache kann der Veranstaltungsbetrag auch in bar entrichtet werden.
3. Bezüglich der Preise gelten, insofern nicht anders vereinbart, die auf der Homepage veröffentlichten Preise der jeweiligen Leistungen. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird die Umsatzsteuer nicht berechnet. Der in Rechnung gestellte Betrag ist Bar, per Überweisung bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu begleichen. Details zur Zahlung wie beispielsweise Bankdaten befinden sich auf der Rechnung, welche per E-Mail oder Post übermittelt wird. Wird der Betrag nicht zeitgerecht beglichen, kann die Anbieterin ohne Mahnung vom Vertrag mit sofortiger Wirkung zurücktreten.

• 3 Stornierung durch den Teilnehmer/die Teilnehmerin

1. Sollte ein Kunde/eine Kundin kurzfristig nicht an einer gebuchten Leistung  teilnehmen können und erfolgt die Abmeldung vier Wochen vor Kursbeginn so ist die Stornierung kostenfrei.
2. Sollte ein Kunde/eine Kundin kurzfristig nicht an einer gebuchten Leistung teilnehmen können und erfolgt die Abmeldung drei Wochen vor Kursbeginn, so ist der Kunde/die Kundin verpflichtet, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Veranstaltungsentgelts, zu zahlen.
3. Erfolgt die Abmeldung bis zu zwei Wochen vor dem Veranstaltungsbeginn werden 25% des Veranstaltungsentgelts in Rechnung gestellt.
4. Erfolgt die Abmeldung bis zu einer Wochen vor dem Veranstaltungsbeginn werden 50% des Veranstaltungsentgelts in Rechnung gestellt.
5. Erfolgt die Abmeldung innerhalb einer Wochen vor Veranstaltungsbeginn oder nimmt der Kunde/die Kundin ohne Abmeldung nicht an der Veranstaltung teil oder bricht er/sie die Teilnahme an der Veranstaltung ab oder kommt zu spät, bleibt er/sie zur Zahlung von 100% des vereinbarten Veranstaltungsentgelts verpflichtet. Eine Rückerstattung ist dann nicht möglich.
6. Stornierungen sind schriftlich gegenüber Frau Jaqueline Winter anzuzeigen. Maßgebend für die Anzahl der Tage vor Veranstaltungsbeginn ist der Zugang der Stornierung bei Frau Jaqueline Winter.
7. Gruppenstunden, Einzeltraining und Anamnesegespräche können bis 24h vor Termin kostenfrei abgesagt werden, danach ist eine Rückerstattung nicht möglich.
8. Die Anmeldung an Kursen ist verbindlich und bereits bezahlte Gebühren können auch nicht in Anteilen erstattet werden. Ein Teilnehmer kann vor Beginn der Leistung nach Punkt 1-5 stornieren. Nach Beginn des Kurses und somit nach Beginn der Leistungserbringung können keine Gebühren zurückerstattet werden.
9. Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet.
10. Zur Vermeidung von Stornierungskosten kann der Anmeldende einen Ersatzteilnehmer für einen gesamten, gebuchten Kurs benennen.
11. Kurspakete wie z.B. Welpenkurs, Grundkurs etc., sowie 5er und 10er Karten sind 6 Monate lang nach Rechnungsaustellung gültig. Urlaubszeiten von HundMenschAugenblicke werden hierbei nicht mit einberechnet.

• 4 Absage durch den Veranstalter

1. Kann die von Frau Jaqueline Winter geschuldete Leistung durch unvorhersehbare und durch sie unverschuldete Umstände (z.B. bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder kurzfristigen, krankheitsbedingten Ausfall des Trainers) nicht erbracht werden, so ist sie berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten oder nach ihrer Wahl die Leistung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben.
2. In diesen Fällen wird der Kunde/die Kundin umgehend benachrichtigt. Bei einer Absage durch Frau Jaqueline Winter wird sie versuchen, den Kunden auf einen anderen Termin und/oder einen anderen Veranstaltungsort umzubuchen, sofern der Kunde/die Kundin hiermit einverstanden ist. Andernfalls erhält der Kunde/die Kundin das für den ausgefallenen Termin bezahlte Entgelt voll umfänglich zurück; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
3. Der Trainer behält sich vor, den Unterricht nach eigenem Ermessen abzubrechen. Die Unterrichtsgebühr wird in diesen Fällen nur anteilig zurückerstattet, wenn der Abbruch auf einem Verschulden des Teilnehmers beruht, insbesondere wenn dem Trainer für die Ausbildung wichtiges Fehlverhalten des Hundes verschwiegen wird, wie zum Beispiel dem Hund verabreichte Prügel oder andere Quälereien oder wenn der Hundeeigentümer oder dessen Vertreter den Anweisungen des Trainers nicht folgt.

• 5 Urheberrechte/Rechte Dritter

1. Die Weitergabe und Verwertung der Veranstaltungsinhalte einschließlich schriftlicher Unterlagen, insbesondere deren gewerbliche Nutzung und Veröffentlichung, sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Frau Jaqueline Winter zulässig.
2. Alle Veranstaltungsunterlagen, sowie Veröffentlichungen im Internet sind urheberrechtlich geschützte Texte und Dateien. Die Veranstaltungsunterlagen sind daher ausschließlich zur persönlichen Verwendung bestimmt. Jegliche Vervielfältigung, Nachdrucke oder Übersetzung und Weitergabe an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung durch Frau Jaqueline Vortanz, auch von Teilen der Unterlagen, sind nicht gestattet. Der Kunde/die Kundin haftet für den Schaden, der Frau Jaqueline Winter durch die nicht schriftlich autorisierte Weitergabe von Schulungsunterlagen entsteht.
3. Das Filmen des Unterrichts ist nur nach schriftlicher Genehmigung von Frau Jaqueline Winter erlaubt. Mündliche Abmachungen die diesen Geschäftsbedingungen widersprechen, müssen schriftlich bestätigt werden.

• 6 Individuell vereinbarte Veranstaltungen

1. 1.   Persönliche Veranstaltungstermine mit Frau Jaqueline Vortanz können ebenfalls gebucht werden. Zzgl. zum Entgelt für die jeweilige Veranstaltung zahlen der Kunde/die Kundin eine Fahrtkostenpauschale von 0,50 € pro Kilometer.

• 7 Haftung/Mitwirkungspflichten des Kunden/der Kundin zur Vermeidung von Schäden

1. Soweit es sich nicht um wesentliche Pflichten aus dem Vertragsverhältnis handelt, haftet Frau Jaqueline Winter für sich und ihre Erfüllungsgehilfen nur für Schäden, die nachweislich auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung im Rahmen des Vertrages beruhen und die noch als typische Schäden im Rahmen der Vorhersehbarkeit liegen.
2. Für Folgeschäden infolge fehlerhafter Inhalte der Veranstaltungen sowie der Veranstaltungsunterlagen (hinsichtlich Richtigkeit und Vollständigkeit) haftet Frau Jaqueline Winter nicht.
3. Frau Jaqueline Winter übernimmt auch keine Garantie für das Erreichen eines Veranstaltungsziels, da der Erfolg von der Mitarbeit und dem Fleiß des Teilnehmers oder der Teilnehmern und von den Möglichkeiten des Hundes abhängt. Frau Jaqueline Winter (HundMenschAugenblicke) versichert, nach besten Wissen und Gewissen für die Teilnehmer/ Teilnehmerinnen und deren Hunde zu arbeiten und zu handeln. 
4. Frau Jaqueline Winter verfügt über eine ordnungsgemäße Berufshaftpflichtversicherung.
5. Für Beschädigung oder Verlust von mitgebrachten Gegenständen haftet Frau Jaqueline Winter nicht; es sei denn, die Beschädigung oder der Verlust wurde mindestens grob fahrlässig verursacht.

• 8 Besonderheiten bei Veranstaltungen mit Hunden

1. Eine Unterrichtsstunde dauert je nach Veranstaltungsart 45-90 Minuten. Verspätungen des Kunden/der Kundin gehen zu dessen/deren Lasten und berechtigen nicht zur Minderung des Veranstaltungsentgelts.
2. Sofern der Kunde/die Kundin Gruppenstunden oder Einzeltrainingstermine nicht mindestens 48 Stunden vorher absagt, ist die angesetzte Stunde voll umfänglich durch den Kunden/die Kundin zu zahlen.
3. Der Kunde/die Kundin versichert, dass der mitgebrachte Hund ordnungsgemäß geimpft ist. Der Impfausweis ist bei der ersten Trainingsstunde und auch später auf Verlangen vorzulegen.
4. Darüber hinaus versichert der Kunde/die Kundin, dass der mitgebrachte Hund keine ansteckenden Erkrankungen hat.
5. Des Weiteren verpflichtet sich der Kunde/die Kundin, Frau Jaqueline Winter über etwaige chronische Erkrankungen oder sonstige Verhaltensauffälligkeiten zu informieren. Ebenfalls ist Frau Jaqueline Winter über die etwaige Läufigkeit einer Hündin zu unterrichten.
6. Der Kunde/die Kundin wird darauf hingewiesen, dass er für sämtliche Handlungen des mitgebrachten Hundes die alleinige Haftung übernimmt. Hiervon umfasst sind ebenfalls Körper- und Sachbeschädigungen an Dritten und Gegenständen.
7. Frau Jaqueline Winter gibt dem Kunden/der Kundin keine verbindlichen Handlungsanweisungen, sondern lediglich Handlungsvorschläge. Die Durchführung der Vorschläge obliegt dem Kunden/der Kundin. Frau Jaqueline Winter behält sich das Recht vor, vor und während einer laufenden Gruppenstunde ein Mensch-Hund-Team auszuschließen. Dem Kunden/der Kundin wird jedoch die Möglichkeit eines Wechsels in eine andere Gruppenstunde eingeräumt. Sofern keine passende Gruppenstunde vorhanden sein sollte, kann die entrichtete Veranstaltungsgebühr zurückgezahlt werden.
8. Der Kunde/die Kundin wird nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei allen Veranstaltungen kein Erfolg geschuldet wird. Der Erfolg kann jedoch durch konsequente und richtige Umsetzung der Veranstaltungsinhalte in Alltagssituationen unterstützt werden.
9. Starkzwangmittel wie Stachelhalsbänder, sowie Strom oder Reizgeräte werden abgelehnt und führen bei Nichtabnahme zu einem Verweis des Unterrichtes ohne Rückerstattung dieser Stunde.
10. Die Gültigkeit der vereinbarten Unterrichtsstunden beträgt 6 Monate und ist nicht auf Dritte übertragbar.

• 9 Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Erfüllungsort für alle Leistungen ist der jeweilige Veranstaltungsort. Vertrags- und Veranstaltungssprache ist deutsch.
2. Für alle Geschäfts- und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden/der Kundin und Frau Jaqueline Winter gilt ausschließlich das deutsche Recht. Der Kunde/die Kundin ist verpflichtet, die am jeweiligen Veranstaltungsort geltenden Sicherheitsbestimmungen einzuhalten. Frau Jaqueline Winter haftet nicht bei Unfällen, für Sach- oder Körperschäden, sowie für Verlust oder Diebstahl mitgebrachter Gegenstände und bei vermittelten Fremdleistungen.
3. Frau Jaqueline Winter ist zu jeder Zeit berechtigt, einen Teilnehmer/eine Teilnehmerin von der Teilnahme nach eigenem Ermessen auszuschließen.
4.  Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, oder sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Lücke enthalten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und Teile solcher Bestimmungen unberührt. An Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmung treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Nebenabreden bedürfen grundsätzlich der Schriftform.

• 10 Sonstiges

1. Wir behalten uns vor, die Gruppenübungsstunden, Seminarveranstaltungen und sonstigen Termine auf Bild und Ton mitzuschneiden.
2.  Private Ton und Bildaufnahmen der Gruppenübungsstunden und Seminarveranstaltungen ist grundsätzlich nicht gestattet.
3. Die Gültigkeit von ausgestellten Gutscheinen beträgt 3 Jahre nach Ausstellungsdatum

• 11 Änderungen an Inhalten und Angeboten der Homepage

1. Die jeweilige Homepage-Version verliert mit Erscheinen einer Neuausgabe ihre Gültigkeit. Änderungen an den aktuellen Inhalten werden nicht angekündigt.